Главная / Условия возврата

Условия возврата

Редакция от ⟨дата публикации⟩. Документ дополняет публичную оферту.

1. Право на отказ

Вы вправе отказаться от услуги в любой момент до того, как она оказана, — статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Услуга считается оказанной с момента, когда платные разделы открылись в вашем аккаунте или браузере.

2. Когда возвращаем полностью

• доступ не открылся из-за технической ошибки на нашей стороне;
• оплата прошла дважды за один и тот же тариф;
• вы оплатили и не открывали ни один платный раздел, и с момента оплаты прошло не более 7 дней;
• содержание разбора не соответствует описанию тарифа на сайте.

В этих случаях возвращается вся сумма — например, 250 ₽ за разбор одной даты, — без объяснения причин с вашей стороны.

3. Когда возврат частичный

Для тарифов со сроком действия при отказе после начала пользования возвращается стоимость неиспользованного периода за вычетом фактически понесённых расходов: открытые за это время разборы считаются по цене разбора одной даты, остаток возвращается пропорционально оставшимся дням.

4. Когда возврат не производится

• весь оплаченный объём разделов уже открыт и просмотрен, а претензий к соответствию описанию нет;
• доступ передан третьим лицам или материалы опубликованы в нарушение оферты;
• оплата произведена с чужой карты без согласия её владельца (разбирается отдельно, с банком).

Несогласие с содержанием толкований не является недостатком услуги: материалы носят информационно-развлекательный характер и не обещают наступления событий.

5. Как запросить возврат

Напишите на ⟨почта для обращений⟩ с почты, указанной при оплате, и укажите: дату и сумму платежа, номер платежа (он показан на странице после оплаты и есть в чеке), причину отказа и реквизиты для возврата, если платёж был не картой.

Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и переводим деньги в течение 10 календарных дней с момента получения заявления — срок по статье 22 Закона «О защите прав потребителей». Возврат идёт тем же способом, которым была оплата: на карту деньги приходят за 3–10 рабочих дней, срок зависит от банка-эмитента.

6. Если что-то пошло не так

Сначала напишите нам: большая часть обращений закрывается в тот же день. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства.

Реквизиты для претензий: ⟨ИП Фамилия И. О.⟩, ИНН ⟨ИНН⟩, адрес: ⟨адрес регистрации⟩, почта: ⟨почта для обращений⟩.